Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ отменила судебные акты нижестоящих судов, которые оставили исковое заявление гражданки к страховой компании без рассмотрения на том основании, что истцом не соблюден обязательный досудебный порядок разрешения спора, предусмотренный договором.
Коллегия указала, что условия договора ущемляющие права потребителей являются ничтожными. Включение условия в договор страхования об обязательном досудебном порядке урегулирования спора ущемляет права потребителя.